做淘宝时遇到差评怎么办？

大家都听说过，一些商家因为买家给差评而出现一些不理智的举动，最终导致买卖双法都得到了不同程度的损失吧。这就直接说明了，差评对于淘宝商家是多么的重要。那如果你的店铺真遇到这种情况，该怎么合理得去处理呢？

一、首先来说差评的影响。

现在大多数买家在购买一件产品时都会看评价，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，很多本来想买的最终会放弃购买。这就直接损失了顾客，也就损失了赚钱的机会。

二、遇到差评怎么处理？

首先，不要慌张，也不要生气，冷静下来，查看一下这个商品成交的时间起始以及买家的聊天记录。仔细分析买家在与你沟通时提出的谈话及要求备注，看看是否符合。然后及时联系买家，看看买家对本次交易存在哪些意见，是否有什么地方不满意，有没有服务不周到的地方。然后给予一定的补偿，补偿要多些，让买家删除评论。因为评价对日后的生意非常重要，宁可不赚钱，也不要轻易放过一个中差评，会给别的顾客留下不好的印象。

三、买家不配合该怎么处理？

如果有的人就是不改，这个时候该怎么办呢？这个时候就需要我们赶紧去优化一下评价了。就是针对其中一个评价，再做一个评价，把它顶下来。因为我们在手机端会看到一条评价，我们在看完这一条评价后，有时候会点进去，大多数情况下是不会点进去的。

四、差评是否需要回复？

是一定需要回复的，具体的语言表达得根据差评内容来，看是质量还是物流还是客服自身原因。在回复中必须要真诚对待，这样就算其他买家看到之后，也会感觉到商家积极的态度。

当然在实际情况中，大家一定要尽量避免差评的产生，把自身产品做好，服务做好，用心对待客户是做好淘宝的基础。遇到差评了，也要警醒自己是哪里没做好，及时调整店铺状态。以上就是人气之屋平台给大家分享关于淘宝差评的内容，希望能给大家带来帮助。