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回复率低对淘宝店铺会影响到权重吗?

发布时间:2021-10-10 16:52:06

在淘宝店铺上面都需要安排客服接待买家,但是如果客服回复不及时的话,那卖家们又担心会导致店铺降权,下面就给各位解答这个疑惑,同时也给卖家们提供一些解决的办法。


1.顾客体验,售前询单转化;

2.基础营销考核分;(涉及营销门槛、年费返还)

3.综合体验星级考核;(涉及星级认证、无忧购权益)

4.淘宝对商家、商品的考核是多维度的,不要让简单的服务指标拖了后腿!

如何解决回复率低的问题?

1.设置好机器人自动回复:如果人工客服不能及时回复信息的话,我们可以将机器人的回复设置好,因为它是算有效回复的。

2.找朋友帮忙咨询:这是最快的方法,可以让朋友搜索你的店铺,然后咨询下机器人能够回复的问题,或者是人工回复下信息,朋友可以多找几个,最好不要每次都是同一个朋友。

3.广告信息也需要回复:很多人在收到广告信息的时候,都是直接将这个用户拉黑,但是大家可能不会想到的是,系统也是将这个用户当做是客户的,如果我们不理会,回复率肯定是会下降的,所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。

好了,今天就先分享到这里,希望能帮助到大家

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